این دوره به منظور تربیت نیروی انسانی جهت همکاری در بخش پذیرش و جوابدهی آزمایشگاه تشخیص پزشکی تدوین شده است.
: مدرک تحصیلی دیپلم تجربی
: هدف کلی
تربیت نیروهایی توانمند برای پذیرش و جوابدهی در ازمایشگاه تشخیص طبی
:اهداف ویژه در سه حیطه
۱- از نرم افزار جهت پذيرش مراجعين به خوبی استفاده نماید.
۲- از نرم افزار جهت جوابدهی به مراجعین به خوبی استفاده نماید.
۳- تستهای درخواست شده توسط پزشکان را به خوبی قرائت نماید.
۴- توانایی برقراری ارتباط مناسب با مراجعین و کارکنان آزمایشگاه و پاسخگویی به ایشان
۵- استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش و جوابدهی را به درستی اجرا نماید.
۶- امور مربوط به صندوق و امور مالی را به صورت دقیق و در زمان مقرر گزارش نماید.
:شناختی
۱- به برقراری ارتباط مناسب با همکاران و مراجعین در محل کار معتقد باشد .
۲- به ثبت دقیق و صحيح ورودي هاي پذيرش جهت کسب رضایت مراجعین باور داشته باشد.
۳-به روش كنترل و درج صحيح نتايج در نرم افزار اطمینان داشته باشد.
۴-به انتقال صحیح اطلاعات و دستورالعملها به مراجعین اعتقاد داشته باشد.
۵- اسرار مراجعین و بیماران کاملا محرمانه باشد و اسرار بیماران را فاش نکند.
۶- در امور مربوط به سایر پرسنل دخالت نکند.
۷- به سطح بندی و انجام صحیح شرح وظایف اعتقاد داشته باشد.
۸- به حقوق بیماران احترام بگذارد.
:نگرشی
۱- از نرم افزار جهت پذيرش مراجعين به خوبی استفاده نماید.
۲- از نرم افزار جهت جوابدهی به مراجعین به خوبی استفاده نماید.
۳- تستهای درخواست شده توسط پزشکان را به خوبی قرائت نماید.
۴- توانایی برقراری ارتباط مناسب با مراجعین و کارکنان آزمایشگاه و پاسخگویی به ایشان
۵- استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش و جوابدهی را به درستی اجرا نماید.
۶- امور مربوط به صندوق و امور مالی را به صورت دقیق و در زمان مقرر گزارش نماید.
